Quel est le premier objet que vous manipulez le matin en vous réveillant, et le dernier en vous couchant ? Si la réponse est votre smartphone, vous faites partie de cette société ultra connectée.
Instantanéité de l’information et usage de plus en plus nomade, les nouvelles technologies bouleversent notre manière de communiquer et par extension notre manière de travailler. En effet, les attentes en termes de mobilité, productivité et réduction des coûts font que ces innovations viennent frapper à la porte des entreprises.
En termes de téléphonie d’entreprise, on entend beaucoup parler de communication unifiée. Mais savez-vous qu’est-ce que les communications unifiées et quels sont les bénéfices pour leurs utilisateurs, dirigeants et collaborateurs ? Explications.
Que signifie, communication unifiée ?
Il s’agit de fusionner un ensemble d’outils et de services de communication, de les « unifier » dans le but de faciliter et fluidifier les échanges et la collaboration en temps réel.
En fait, un système de communications unifiées (ou UC pour Unified communications) comprend les fonctionnalités suivantes :
- Voix: permet d’émettre et de recevoir les appels avec toutes les fonctionnalités d’un standard téléphonique ;
- Messagerie: communiquez par mail ou par messagerie instantanée et archivez simplement vos discussions ;
- Conférence: organisez en quelques clics, une conférence téléphonique avec vos collaborateurs, vos prestataires, vos clients ;
- Vidéo: visioconférence, partage de documents ou encore partage d’écran, la collaboration se réinvente et se modernise ;
- Mobilité: accédez à l’ensemble de vos outils de travail et de communication où que vous soyez et quel que soit le terminal utilisé. Tous vos appareils sont synchronisés en temps réel ;
- Numéro unique multi-terminaux : vous êtes joignable sur un seul et même numéro de fixe. Lorsque vous recevez un appel, tous vos terminaux sonnent et vous pouvez décrocher au choix sur votre téléphone de bureau, portable ou depuis votre ordinateur.
De nombreux avantages pour les utilisateurs
Nombreux bénéfices des UC pour les chefs d’entreprise
A l’extérieur comme au bureau. Que vous soyez en déplacement, en clientèle ou en télétravail, votre bureau est dans votre poche. La solution offre une meilleure réactivité et des échanges plus rapides et augmente ainsi votre productivité.
Besoin d’un éclaircissement ? Faite un partage d’écran pour illustrer votre propos. Besoin d’un support de présentation ? Partagez très simplement vos documents. Besoin de réunion avec différents interlocuteurs ? Organisez une visionconférence en deux clics.
Simplicité d’utilisation. Ne multipliez plus vos points de contact. Communiquez votre numéro de fixe et restez joignable à votre bureau, mais aussi sur le mobile ou même depuis votre écran d’ordinateur.
Une interface unique et intuitive quel que soit l’appareil utilisé. Pas de formation multiple, pas de perte de temps à retrouver vos différents documents.
Une meilleure attractivité de l'entreprise. Mettre en place des outils plus performants renforce l’image d’une entreprise innovante et améliore son employabilité.
Avantages multiples pour les collaborateurs
Confort de travail. Le principal attrait pour le collaborateur réside dans le fait d’avoir des outils de travail simples à utiliser et flexibles dans son usage.
Une interface unique quel que soit le terminal utilisé : PC, téléphone fixe, smartphone… tous les devices sont synchronisés en temps réel !
Flexibilité. Les communications unifiées font entrés le nomadisme dans l’entreprise. Les collaborateurs ont accès, où qu’ils soient à toutes les fonctionnalités essentielles : mails, téléphone, partage et gestion de documents, messagerie interne, agenda, vidéoconférence et fonctions collaboratives.
En « unifiant » l’ensemble des outils, une solution de communications unifiées va permettre à tous les utilisateurs de passer d’un moyen de communication à un autre, de manière fluide et sans lancer d’autres application. Chaque usager va pouvoir, à tout moment, entrer en contact avec son interlocuteur de la manière la plus efficace possible, et ce via le moyen le plus adapté.
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