La digitalisation de votre entreprise, tout le monde vous la conseille. Les français sont 59% à acheter en ligne mais seulement 11% des entreprises vendent en ligne !
Malgré cela, vous vous posez la question : est-ce nécessaire de digitaliser mon entreprise étant donné que mes concurrents ne le font pas ? Mais pourquoi ?
Tout simplement car le digital permet de gagner du temps et d’améliorer sa productivité. Le digital, c’est avant tout de l’argent gagné.
Quels sont les processus que vous pouvez simplifier en les automatisant ?
Cet article a pour but de vous montrer que le digital c’est avant tout une automatisation des tâches qui vous permettra de simplifier votre gestion.
Une stratégie gagnante : le retour sur investissement
Il faut considérer la digitalisation de votre entreprise comme un investissement. Par exemple en cas de revente de votre entreprise, votre présence numérique sera à prendre en compte dans sa valorisation, si celle-ci est pertinente.
Le cabinet McKinsey estime que la digitalisation peut permettre à votre entreprise d’augmenter votre résultat opérationnel de +40% en réussissant votre transition numérique contre -20% si vous ne prenez pas le virage…
La simplification et l’amélioration de vos process grâce aux logiciels métiers
Penser que le digital ne concerne que le département commercial, marketing ou IT est une grossière erreur. Ces logiciels sont réalisés sur-mesure en fonction de vos besoins et d’un cahier des charges. Ils vont du logiciel CRM au logiciel de comptabilité, en passant par la gestion de budget, gestion du personnel…
L’exemple de la gestion de projet
Vous allez me dire que les mails suffisent pour communiquer avec vos collaborateurs. Mais on a tendance à se perdre dans des boucles de mail qui n’en finissent plus.
Alors pourquoi ne pas opter pour des interfaces collaboratives qui vous permettent de modifier les documents en y laissant des commentaires ?
Le digital permet aussi une meilleure prise de décision grâce à l’amélioration de la qualité de l’information provenant de l’interne grâce à des reportings pertinents et automatisés.
L’exemple des logiciels de facturation en ligne
Cette automatisation vous permettra d’être plus réactif, rapide et flexible.
Une étude menée par KPMG, démontre que la facturation en ligne permet une économie de 9€ pour l’envoi et la réception d’une facture.
Ces logiciels améliorent le bien-être au travail
Il a été démontré que la mise en place de tels logiciels aurait des effets positifs sur le bien-être de vos collaborateurs. En effet, en simplifiant les processus, ces derniers peuvent s’occuper de leurs autres projets.
Leur organisation se simplifiant, ils se sentent alors moins stressés et plus efficaces face aux deadlines.
De plus, 65% des entreprises considèrent que les outils numériques développent les compétences et les savoir-faire.
42% estiment que les outils numériques améliorent l’implication des salariés et leur capacité de dialogue.
Quelques exemples concrets
Avoir un site web
80% des internautes français se renseignent sur internet avant de concrétiser un acte d’achat. Les avantages d’un site web, même si vous n’y vendez rien, permet à vos clients et prospects d’entrer en contact avec vous facilement. Une vitrine numérique est indispensable de nos jours. Pensez à y ajouter ces fonctionnalités :
- Une FAQ sur les questions fréquentes qui vous éviteront une saturation de votre standard téléphonique.
- Une section affichant vos disponibilités, votre téléphone, votre adresse et vos horaires.
- Un outil de prise de rendez-vous en ligne peut-être également envisagé (avec un envoi de mail de confirmation).
- Un outil de devis en ligne.
- Un espace client pour le suivi des commandes et dossiers.
- Un système d’inscription par formulaire. Cela vous évitera la prise d’informations par un opérateur et vous permettra de récupérer de la data automatiquement !
Analyser le trafic de votre site web
Avec le digital, tout se mesure ! Les outils d’analyses sont multiples, utilisez-les ! La plateforme d’AT Internet (XITI) ou encore Google Analytics vous permet de suivre le parcours de votre utilisateur et donc de mieux cibler les attentes et les besoins de votre cible.
Évidemment, posséder un site web doit s’accompagner d’une stratégie de référencement et de promotion afin d'accroître votre visibilité sur la toile.
Les réseaux sociaux
Vous pouvez dorénavant programmer la publication de vos post (Hootsuite, Buffer…). Utilisez des outils automatisés tels que Google Alertes, Scoop.it, Feedly ou encore Flipboard pour votre veille.
Le digital vous permet d’être en contact avec vos clients et prospects en dehors de votre zone de chalandise et ça c’est un véritable avantage pour votre TPE. N’hésitez pas à recruter des talents ayant de l’expérience dans la digitalisation des entreprises.
