Face à la digitalisation de la société, le monde de l’entreprise voit émerger de nouveaux usages : travail collaboratif, nomadisme, télétravail, utilisation multi-device…  Améliorer les communications au sein d’une organisation moderne est un enjeu majeur permettant de gagner en flexibilité, et de rester compétitif. Mais de quoi parle t on exactement ?

Les UC, ou Communications Unifiées

On désigne par Communications Unifiées (UC), l’ensemble des nouveaux services destinés aux professionnels permettant d’ «unifier» les outils de communication. Il s’agit notamment des outils suivants :

  • Les moyens de communication en temps réel : téléphonie fixe et mobile, visiophonie, ponts de conférence audio/vidéo, ordinateur de bureau, tablette…
  • Les outils de travail collaboratif : messagerie instantanée (tchat), présence, systèmes de conférence par le web, partage de documents ou d’écran…
  • L’environnement informatique : notamment les outils bureautiques, client de messagerie électronique, agenda, logiciels de visionnage de présentations, annuaire… »

Ces fonctionnalités permettent – entre autres – d’avoir accès à l’information en mobilité, d’être joignable sur un seul numéro unique peu importe le terminal utilisé, l’archivage et sauvegarde des informations, la « virtualisation » des terminaux au travers de la dissociation de la donnée et du terminal, etc.

Autrement dit, votre ligne fixe sonne sur votre mobile, si vous le souhaitez, et sur votre ordinateur. Pour vos interlocuteurs, c’est exactement comme si vous étiez dans vos locaux ! Vous avez besoin de faire une démonstration à un client ou un collaborateur ? La fonctionnalité partage d’écran vous permet, en toute sécurité, de réaliser cela. Par ailleurs, tous les échanges téléphoniques, de partage de fichiers, de tchat, sont cryptés. Les communications unifiées sont très utiles en cas de télétravail et d’activités sur différents sites.

Il existe différentes solutions sur le marché en fonction de vos besoins et de la taille de votre entreprise. Chez Paritel, nous utilisons Neoconnect au quotidien et pour l’ensemble de nos collaborateurs.

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