Ambulancier depuis 30 ans dans le Loir-et-Cher, Sébastien Monge a souhaité partager son expérience. Aujourd'hui avec 3 bureaux, 40 véhicules et 6 numéros différents pour traiter les appels, ses besoins en téléphonie ont considérablement évolué.
L'interfaçage d'un logiciel métier avec la solution de téléphonie a permis d'améliorer l'accueil téléphonique et personnalisé des patients.
- Identification des clients avant même de décrocher grâce au CTI
- Meilleure fluidification de la planification grâce à l’affichage simultané de toutes les infos et les intervenants dans le dossier médical du patient, et possibilité de le contacter d’un simple clic.
La traçabilité des appels permettant l'enregistrement des conversations, était non-seulement nécessaire suite à l'obtention de la certification ISO 9001, mais a surtout permis d'optimiser la facturation. En effet, finies les courses non-réglées.
Accompagner les entreprises en leur apportant des solutions sur mesure en répondant à leurs particularités métier, tel a été le challenge relevé par Paritel pour Les ambulanciers Monge. Découvrez l'intégralité de l'interview !
Paritel est un fournisseur de solutions de communication pour les professionnels et les entreprises.
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