La mise en place massive du télétravail depuis un an a accéléré le développement des communications unifiées en entreprise. Contre toute attente, le retour sur site des collaborateurs pourrait installer durablement ces services. Vers un nouveau mode d’organisation hybride du travail.
Les chiffres sont formels. En 2020, pas moins de 47,2 milliards de dollars ont été investis par les entreprises dans les services et outils de communications unifiées. Cette tendance a même encore augmenté depuis le début de l’année 2021.
Qu’il s’agisse de services intégrés, de cameras ou de microphones, tous les marchés européens ont constaté cette hausse. 26% d’augmentation au Royaume Uni, 90% en Allemagne ou encore 66% en Espagne. C’est en France que cette explosion des ventes est la plus importante : Pas moins de 126 % d’augmentation sur les six derniers mois.
Une hausse des communications unifiées liée au télétravail
Cette adoption sans retenue des communications unifiées témoigne d’un double succès, celui de l’ensemble des outils d’UC d’une part mais aussi celui du travail à distance comme organisation viable et productive. D'abord, les reflèxes manquaient pour fonctionner efficacement. Ensuite, les collaborateurs se sont habitués à travailler depuis chez eux. Accéder au réseau de l’entreprise via un VPN fait partie de la routine et les réunions en visioconférence sont quotidiennes. Selon une étude du cabinet Sapiens, le télétravail aurait même fait grimper la productivité des salariés de 22 % en France l’année dernière.
Un retour en présentiel à géométrie variable
Avec la baisse du nombre de cas et la progression de la vaccination dans le monde, les bureaux des entreprises constatent désormais le retour progressif des collaborateurs. En France, le gouvernement a décidé d’assouplir progressivement les règles du télétravail. Depuis le 9 juin, les entreprises doivent dorénavant déterminer, à l'issue d’échanges entre la direction et les représentants des salariés, un nombre minimum de jours de télétravail.
Le télétravail recule mais reste d’actualité
Dans le reste du monde aussi, les méthodes d’organisation évoluent. Avec des réactions contrastées. En atteste le différend entre la direction d'Apple et les collaborateurs sommés de retourner au bureau trois jours par semaine. Ainsi, Google et Microsoft étudient également des modèles de lieu de travail hybrides. Une partie considérable du lieu de travail fonctionnera sur site., une autre à distance. Marc Benioff, président-directeur général de Salesforce, s'attend à ce qu'entre 50% et 60% des employés continuent de travailler à domicile. Cela signifie toujours qu'entre 40 % et 50 % seront au bureau.
D’autres études vont même plus loin. Cisco prévoit désormais que 98 % des réunions auront au moins un participant à distance.
Une nouvelle organisation portée par les communications unifiées
En résumé, le télétravail fait donc toujours partie de l’équation et s’enracine dans les pratiques de l’entreprise. Ce qui était hier une mesure provisoire pour s’adapter à une situation exceptionnelle s’inscrit aujourd’hui dans le fonctionnement quotidien des sociétés. En effet, certaines entreprises ont même profité de cette organisation pour réduire la superficie de leurs locaux et réduire leurs coûts. Un choix qui ne peut s’accompagner que d’une dose minimum de télétravail. La flexibilité et l’organisation hybride semblent être les voies privilégiées pour les collaborateurs comme pour les entreprises.
Ainsi, malgré le retour progressif des collaborateurs au bureau, s’équiper de services de communications est plus que jamais pertinent pour votre entreprise. Ces outils ne représentent plus un substitut pour combler l’absence de vos employés. La communication unifiée est un rouage de plus en plus essentiel au fonctionnement optimal de l’entreprise de demain.
Neoconnect, une solution de communication au-delà du télétravail
En optant pour Neoconnect, la solution de communication unifiée de Paritel, vous pourrez appeler et recevoir des appels sur votre smartphone, votre ordinateur ou votre téléphone fixe depuis un seul et même numéro. Le service est installé sur votre réseau. Ceci permet à chaque collaborateur en un clin d’œil de contacter l’ensemble de la société.
Avec Neoconnect vous pouvez :
- échanger en vocal
- envoyer des fichiers
- organiser des visioconférences
- créer des groupes de discussions.
D’ici la fin de l’année, fort de sa collaboration avec la société internationale MetaSwitch Networks, Paritel proposera à la fin de l’année une nouvelle mouture de Neoconnect qui embarquera encore plus de fonctionnalités et la possibilité de passer d’un appareil à l’autre en cours d’appel.
